Mietbedingungen

BUCHUNGSINFORMATIONEN

1. Wie kann ich ein Auto buchen?

Besuchen Sie einfach unsere Website, auf der Sie unser benutzerfreundliches Online-Buchungsformular finden. Wählen Sie Ihr gewünschtes Abhol- und Rückgabedatum aus, und Sie sehen sofort alle verfügbaren Fahrzeuge zur Auswahl. So einfach ist das!

2. Wo wird das Auto geliefert?

Wir bieten flexible Liefer- und Abholmöglichkeiten. Sie können Ihr Mietfahrzeug an einem Ort Ihrer Wahl liefern lassen oder abholen lassen, sei es am Flughafen, in Ihrem Hotel, an einem Bahnhof oder an einem anderen bequemen Ort. Wir sind hier, um Ihre Autovermietung so bequem wie möglich zu gestalten!

Flughafen-Begrüßungsservice: Bei Ankünften am Flughafen erwartet Sie unser Mitarbeiter außerhalb des Terminals mit einem Schild, auf dem Ihr Name steht.
 

3. Wie erfahre ich, ob meine Reservierung bestätigt ist?

Nach Abschluss des Buchungsvorgangs auf unserer Website erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Diese E-Mail enthält eine eindeutige Reservierungsnummer und alle Details Ihrer Buchung. Wir empfehlen, eine gedruckte oder digitale Kopie dieser Bestätigung griffbereit zu halten und sie vorzulegen, wenn Sie Ihr Fahrzeug erhalten. Es ist Ihre Sicherheit, dass Ihre Reservierung bestätigt und bereit ist!

MIETBEDINGUNGEN

1. Wie lange dauert die Anmietung?

Die Dauer Ihrer Anmietung wird durch die Bedingungen in Ihrem Mietvertrag festgelegt. Jegliche Verlängerungen über diese Dauer müssen konventionell vom Vermieter gewährt werden.

Wenn das Fahrzeug nicht bis zur vereinbarten Frist zurückgegeben wird, behält sich der Vermieter das Recht vor, das Fahrzeug unabhängig vom Standort auf Kosten des Mieters zurückzufordern.

Die maximale Mietdauer eines Vertrags beträgt 30 Tage. Wenn der Kunde die Mietdauer verlängern möchte, muss er am Ende der Mietdauer zum mietwagenbüro zurückkehren, um einen neuen Vertrag zu unterzeichnen.

Wir möchten einen reibungslosen und gut definierten Mietvorgang sicherstellen, also halten Sie sich bitte an die angegebene Mietdauer, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

 

2. Ich habe das Fahrzeug zu spät zurückgegeben. Kann ich zusätzliche Abrechnungen vermeiden?

Die Miettage werden auf der Grundlage von 24-Stunden-Perioden berechnet, und wir verstehen, dass sich Reisepläne manchmal ändern können. Um etwas Flexibilität zu bieten, bieten wir eine einstündige Kulanzfrist an. Wenn Ihre Rückgabe jedoch diese Kulanzfrist überschreitet, führt dies zur Berechnung eines vollen zusätzlichen Tages. Wir empfehlen, sich im Voraus mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie eine verspätete Rückgabe erwarten, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

 

3. Die Kategorie der von mir reservierten Autos ist nicht verfügbar. Was sind meine Alternativen?

Unser Ziel ist es immer, Ihnen das Modell anzubieten, das Sie für Ihre Miete ausgewählt haben. In seltenen Fällen, in denen wir Ihre Anfrage nicht erfüllen können, gehen wir die Extra-Meile, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. In solchen Fällen bieten wir Ihnen ein gleichwertiges Modell ohne zusätzliche Kosten an. Wir glauben daran, Ihre Reise so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten, und wir sind darauf bedacht, sicherzustellen, dass alles perfekt für Ihre Reise ist. Ihre Bequemlichkeit hat für uns oberste Priorität.

DOKUMENTATION UND ZAHLUNG

1. Welche Dokumente muss ich der 1Servicecar-Agentur vorlegen, um mein Fahrzeug abzuholen?

Um Ihr Mietfahrzeug abzuholen, müssen Sie die folgenden Dokumente mitbringen:

1. Einen gültigen Führerschein in Ihrem Namen, ausgestellt in Ihrem Wohnsitzland.
2. Eine gültige Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers.
3. Für nationale Bewohner: Ihren Reisepass oder Personalausweis.

Das Bereithalten dieser Dokumente gewährleistet einen reibungslosen und problemlosen Abholvorgang für Ihr Mietwagen.

 

2. Wie kann ich bezahlen?

Die Zahlung für Ihre Anmietung kann bequem entweder online über unsere Website oder zum Zeitpunkt der Fahrzeugabholung erfolgen.

Die Online-Zahlung wird bald auf unserer Website aktiviert.

Wenn Sie sich für die Zahlung vor Ort entscheiden, beachten Sie bitte, dass Kunden ihre Kredit- oder Debitkarte vorlegen müssen. Diese Karte sollte auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt sein, am geplanten Rückgabedatum des Fahrzeugs gültig sein und, wenn das Fahrzeug im Voraus reserviert wurde, die vorgestellte Karte muss dieselbe sein, die für die Reservierung verwendet wurde.

Der Mietbetrag ist in Euro zahlbar und kann mit einer der folgenden akzeptierten Zahlungsmethoden beglichen werden:

Kredit- oder Debitkarte: Wir akzeptieren verschiedene Karten, einschließlich Bankkarten, Kreditkarten (Carte Bleu, Visa, Euro-Mastercard), als sichere Zahlungsoptionen.

Kaution: Kaution ist für die Vermietung erforderlich. Sie wird erstattet, wenn das Fahrzeug unter zufriedenstellenden Bedingungen zurückgegeben wurde. Jedes Fahrzeug hat eine eigene Kaution und diese wird bei der Buchung in den Details angegeben. Jedes Auto hat seine eigene Kaution, die beim Buchen angezeigt wird.

Bargeld: Wir akzeptieren auch Barzahlungen in Euro, und Kunden können auch eine Bargeldkaution hinterlassen.

Unsere Preise beinhalten unbegrenzte Kilometer, Fahrzeugöle und Wartung sowie Liefer- und Abholservices. Alle unsere Preise sind in Euro ausgedrückt.

3. Muss ich eine Sicherheitskaution zahlen?

1Servicecar verlangt, dass Sie bei Ihrer Ankunft zusätzlich zum Mietpreis eine Kaution hinterlegen. Diese Kaution wird als Vorautorisierung der Bank verarbeitet.

Der Kautionsbetrag wird während des Abholvorgangs vorübergehend auf Ihrer Zahlungskarte gesperrt (nicht abgebucht). Dies kann zum Zeitpunkt der Abholung persönlich erfolgen.

Die genaue Höhe der Sicherheitskaution wird aufgrund mehrerer Faktoren festgelegt. Dazu gehören die Kategorie des von Ihnen gemieteten Fahrzeugs, die Mietdauer und alle zusätzlichen Mobilitätsdienste, die Sie beim Abholen des Fahrzeugs in Anspruch nehmen können.

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie eine sichere und bequeme Mietwagenerfahrung haben, und die Sicherheitskaution ist eine Standardpraxis, um mögliche Nebenkosten während Ihrer Mietzeit abzudecken.

 

4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Um die Kaution und die Mietreservierung zu sichern, benötigen wir eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers. Wir akzeptieren Visa und Mastercard zu diesem Zweck. Zusätzlich akzeptieren wir auch Debitkarten auf den Namen des Hauptfahrers, wenn es sich um Visa oder Mastercard handelt, und wir akzeptieren auch Barzahlungen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir folgende Zahlungsmethoden nicht akzeptieren:

• Karten, die jemand anderem gehören, auch wenn es sich um ein Familienmitglied handelt.

• Online-Zahlungsmethoden wie Google Pay und Apple Pay.

• American Express Debit- und Kreditkarten.

Stellen Sie sicher, dass Sie die berechtigten Zahlungsmethoden dabei haben, um einen reibungslosen und sicheren Zahlungsvorgang für Ihren Mietwagen zu gewährleisten.

FAHRERINFORMATIONEN

1. Was sind die Fahreranforderungen für die Anmietung eines Autos?

Um ein Auto bei uns zu mieten, muss der Hauptfahrer folgende Kriterien erfüllen:

• Der Fahrer muss mindestens 21 Jahre alt sein.

• Der Fahrer sollte einen gültigen Führerschein mit mindestens 1 Jahr Fahrpraxis haben.

• Nur der Fahrer, dessen Name im Mietvertrag angegeben ist, darf das Fahrzeug bedienen.

Diese Anforderungen sind festgelegt, um sichere und verantwortungsbewusste Autovermietungen zu gewährleisten. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Erfüllung dieser Kriterien.

 

2. Kann ich mehrere Fahrer für ein Fahrzeug hinzufügen?

Der im Mietvertrag angegebene Name des Hauptfahrers ist entscheidend, und er muss bei der Unterzeichnung des Vertrags anwesend sein. Alle mit der Anmietung verbundenen Kosten werden dem Hauptfahrer in Rechnung gestellt.

Wenn Sie jedoch einen weiteren Fahrer hinzufügen möchten, können Sie dies kostenlos tun, indem Sie seine Informationen bei der Buchung eines Autos ausfüllen. Auf diese Weise kann die im Mietvertrag enthaltene zusätzliche Versicherung und Schutzmaßnahme sowohl den Hauptfahrer als auch den Fahrer abdecken, für den die Option "zusätzlicher Fahrer" hinzugefügt wurde.

Der zusätzliche Fahrer muss die erforderlichen Dokumente vorlegen, wie in Frage 1 der Kategorie Fahrerinformationen "Was sind die Fahreranforderungen für die Anmietung eines Autos?" angegeben.

Im Falle eines Unfalls, wenn der Fahrer des Fahrzeugs weder der Hauptfahrer noch ein zusätzlicher Fahrer mit den erforderlichen Dokumenten ist, ist diese Person für alle am Fahrzeug entstandenen Schäden verantwortlich, bis zu seinem Marktwert. Darüber hinaus haftet sie für die Kosten, die mit dessen Stilllegung verbunden sind.

Wir möchten sicherstellen, dass alle Fahrer angemessen abgesichert sind, daher beachten Sie bitte diese Richtlinien, um unerwartete Haftungen zu vermeiden.

3. Brauche ich einen Internationalen Führerschein (IDP), um in Marokko zu fahren?

Das Fahren in Marokko ist für die meisten Reisenden unkompliziert. Sie können Ihren regulären Führerschein verwenden, der in den meisten nordafrikanischen und südafrikanischen Ländern sowie in ganz Europa akzeptiert wird, vorausgesetzt er ist in Englisch oder Französisch verfasst. In den meisten Fällen benötigen Sie keinen Internationalen Führerschein (IDP).

Es ist jedoch ratsam, die spezifischen Anforderungen und Vorschriften entsprechend Ihrem Heimatland und Reiseplänen zu überprüfen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie eine reibungslose und angenehme Fahrerfahrung bei der Erkundung von Marokko haben.

MIETWAGENRICHTLINIEN

1. Kilometerstand

Sie haben die Freiheit von unbegrenzten Kilometern, sodass Sie Marokko ohne Kilometerbeschränkungen erkunden können.

2. Kraftstoff

Mit unserer "Same to Same"-Politik erhalten Sie das Fahrzeug mit einem bestimmten Kraftstoffstand, und wir bitten Sie höflich, es mit dem gleichen Kraftstoffstand zurückzugeben, wenn Ihre Mietdauer endet. Diese klare Richtlinie gewährleistet eine unkomplizierte Kraftstofferfahrung.

3. Grenzüberschreitende Reisen

Unsere Fahrzeuge dürfen nur innerhalb der Landesgrenzen genutzt werden. Diese Richtlinie besteht, um die Sicherheit und ordnungsgemäße Wartung unserer Fahrzeuge während Ihrer Mietdauer zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, diese Richtlinie einzuhalten.

4. Stornierungsrichtlinie

1. Um eine Stornierung anzufordern, muss der Kunde eine E-Mail senden, in der er seinen Wunsch zur Stornierung der Buchung angibt. Bitte teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer und Ihren vollständigen Namen im Voraus mit, um den Vorgang zu beschleunigen.

2. Sobald eine Online-Zahlung erfolgt ist, müssen Kunden, die eine Buchung stornieren möchten, dies innerhalb von 48 Stunden tun, um eine Rückerstattung zu erhalten. Andernfalls wird der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet.

Diese sind wichtige Details, die Sie im Auge behalten sollten, um eine reibungslose und angenehme Mietwagenerfahrung zu haben.

FAHRZEUGSCHÄDEN UND VERSICHERUNGSRICHTLINIEN

1. Was ist die Versicherungspolitik für die Mietfahrzeuge?

Unsere Fahrzeuge sind umfassend versichert und decken alle Risiken ab, mit Ausnahme von Reifenschäden. Im Falle von Schäden, die nicht Diebstahl, Feuer, Haftpflicht und persönliche Unfallversicherung (PAI) betreffen, gibt es eine gedeckelte, nicht erstattungsfähige Selbstbeteiligung, die die Verantwortung des Fahrers bleibt, wenn seine teilweise oder vollständige Haftung in Anspruch genommen wird.

Es ist wichtig zu beachten, dass für jeden Unfall eine schriftliche Erklärung obligatorisch ist.

Nicht in dieser Versicherungsdeckung enthaltene Gegenstände sind:

• das Radio

• das Telefon

• der Autoschlüssel

• Zubehör

• übermäßiger Verschleiß der Reifen

• Schäden an der Unterseite des Fahrzeugs

• jegliche Kleidung oder persönliche Gegenstände im Auto (außer im Kofferraum) oder auf dem Dachgepäckträger, für die der Kunde selbst sein eigener Versicherer ist.

Was die Versicherungszahlung betrifft, bieten wir eine Vielfalt von Optionen, um Ihren Mietbedürfnissen gerecht zu werden, und sorgen so für Flexibilität und Erschwinglichkeit während Ihrer Reise:

1. Teilzahlung: Mit Teilzahlung zahlen Sie die Hälfte der Versicherung und die Hälfte der Kaution (verfügbar für einige Fahrzeuge und ab einer Mietdauer von 3 Tagen und mehr).
2. Vollzahlung: Mit Vollzahlung zahlen Sie die gesamten Versicherungskosten und 0 Kaution (anwendbar für bestimmte Fahrzeuge und ab einer Mietdauer von 7 Tagen und mehr).

 

2. Was tun im Falle von Fahrzeugschäden?

Der Umgang mit Fahrzeugschäden kann besorgniserregend sein, und wir möchten sicherstellen, dass Sie gut informiert sind:

Schäden bei Abholung

Wenn Sie Ihr Mietfahrzeug abholen, führen wir gemeinsam eine gründliche Inspektion durch und notieren etwaige vorhandene Schäden in Ihrem Mietvertrag oder im Zustandsbericht des Fahrzeugs. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen niemals für bereits vorhandene Schäden Gebühren berechnen werden.

Falls Sie Schäden am Mietfahrzeug bemerken, die nicht in Ihrem Mietvertrag erwähnt sind, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu informieren. Obwohl wir unsere Mietfahrzeuge sorgfältig überprüfen, können gelegentlich Fehler vorkommen.

Wenn Sie beispielsweise Ihr Fahrzeug am Abend abgeholt haben, kontaktieren Sie uns bitte am nächsten Morgen. Unsere Kontaktnummer finden Sie gut sichtbar auf der Vorderseite Ihres Mietvertrags. Wenn das Fahrzeug an Sie geliefert wurde, verwenden Sie bitte die im Vertrag angegebene Nummer. Ihre zeitnahe Kommunikation hilft uns, etwaige Probleme effizient zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Mietwagenerfahrung reibungslos verläuft.

Schäden während Ihrer Reisen

Im unglücklichen Fall von Schäden während Ihrer Mietdauer werden Ihnen die Reparaturkosten gemäß den vom Autohaus festgelegten Kosten in Rechnung gestellt. Die in Rechnung gestellten Beträge werden durchschnittlich aus den Reparaturkosten der repräsentativsten Fahrzeuge in jeder Kategorie ermittelt. Bei auftretenden Schäden stellen wir den Gesamtbetrag der Reparaturen in Rechnung, wie bei Unterzeichnung des Mietvertrags vereinbart.

Unser Ziel ist es, Transparenz und Fairness bei Fahrzeugschäden sicherzustellen, und wir stehen Ihnen unterstützend zur Seite.

3. Was sollte ich im Falle eines Unfalls, einer mechanischen Panne oder eines Diebstahls des Fahrzeugs tun?

Im unglücklichen Fall einer mechanischen Panne oder eines Unfalls, der Sie daran hindert, Ihre Reise fortzusetzen oder Sie zwingt, das Fahrzeug anzuhalten, um eine Panne zu vermeiden, können Sie auf unseren Assistenzdienst vertrauen, der im Preis Ihrer Anmietung inbegriffen ist.

Wenn Sie in einen Unfall verwickelt sind, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Benachrichtigen Sie die 1Servicecar-Agentur (oder 1Servicecar Assistenz), sobald Ihnen der Unfall bekannt wird.
2. Innerhalb einer maximalen Frist von fünf (5) Arbeitstagen müssen Sie einen gemeinsamen Unfallbericht an 1Servicecar übermitteln oder senden.

Wir sind hier, um Sie durch unerwartete Situationen zu unterstützen, und unser Assistenzdienst ist darauf ausgelegt, Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden während Ihrer Reise zu gewährleisten.
 

ZUSATZDIENSTLEISTUNGEN

1. Langzeitmiete (LLD)

Für Mieten, die länger als einen Monat dauern, sollte der Kunde uns ein detailliertes Programm (Fahrzeugauswahl und genaue Zeiträume) per E-Mail an contact@1servicecar.com senden.

Wir sind bestrebt, wettbewerbsfähige Preise und flexible Bedingungen für Langzeitmieten anzubieten, um sicherzustellen, dass Sie den besten Wert für Ihren längeren Aufenthalt oder Ihre Nutzung erhalten.

2. Miete mit Fahrer

Wir bieten Mietdienstleistungen mit Fahrer auf Kundenwunsch an. Um diesen Service zu arrangieren und ein personalisiertes Angebot zu erhalten, geben Sie bitte Ihre Anfrage bei der Zusendung einer E-Mail an.

Unser Ziel ist es, Ihre speziellen Bedürfnisse zu berücksichtigen, und unser Mietdienst mit Fahrer kann eine zusätzliche Ebene an Bequemlichkeit und individueller Unterstützung für Ihre Reise bieten.